Condiciones de compra

1.1.- Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre IBACEITE, S.L. con domicilio social en Pol.Río Isuela, Nave 8 - 50246 – Brea de Aragón – Zaragoza España y con C.I.F. B99162356 y los terceros que utilicen el portal de Internet https://www.aceitesvictoria.com (de aquí en adelante el \”Portal\”), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

 

IBACEITE, S.L. se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.

 

1.2.- Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

• Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.

• Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.

• Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

• Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica

 

1.3.- Por la utilización del Portal de https://www.acaeitesvictoria.com, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

 

1.4.- Ibaceite, S.L. podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

 

PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

 

2.1.- Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.

Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador salvo que expresamente se acuerde lo contrario (ver Forma de envío). Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. El coste de los portes se le mostrará antes de confirmar el pedido.

 

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. IBACEITE, S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, IBACEITE, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos.

Asimismo, IBACEITE, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

 

2.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, IBACEITE, S.L. solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones la primera vez que se realice una compra:

 

• Cumplimentar de forma completa el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

• Pulsación del botón \”Aceptar\”.

 

El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados a IBACEITE, S.L. por los Usuarios que se registren son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. IBACEITE, S.L. podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

 

2.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a IBACEITE, S.L. lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de IBACEITE, S.L. situado en Pol. Río Isuela, Nave 8– 50246 – Brea de Aragón ( Zaragoza España )

2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, IBACEITE, S.L. remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada. Si no es así, el cliente debe avisarnos para evitar problemas.

 

2.5.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de IBACEITE, S.L. remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por IBACEITE, S.L. no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

 

2.6.- IBACEITE, S.L. no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Específicamente IBACEITE, S.L. no se hará cargo del pago del I.G.I.C. Canario ni del arancel insular.

 

FORMA DE PAGO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

 

3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante los siguientes métodos de pago:

 

3.1.1.- Tarjeta de crédito o débito (Sistema Recomendado).

 

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

 

• número de tarjeta;

• caducidad de la tarjeta;

• código PIN o clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet. Si todavía no ha recibido un PIN o clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera darse de alta en este nuevo sistema (sin costes adicionales).

 

Como sistema de pago electrónico, IBACEITE, S.L. está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de BBVA que permite el pago con las principales tarjetas de crédito y débito usadas en Europa. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

 

IBACEITE, S.L.. no conocerá en ningún momento su número de tarjeta del cliente ya que los datos del número de tarjeta, fecha de caducidad y PIN viajan directamente al banco encriptados.

3.1.2.- Transferencia Bancaria

 

En caso de seleccionar este método, es muy importante que se indique en el asunto o descripción de la transferencia el número de pedido que constará en el e-mail recibido así como el nombre y apellidos del cliente. Así mismo se debe realizar la transferencia antes de 3 días a partir del día que se realizó el pedido para poder validarla

 

La transferencia se debe realizar a la cuenta bancaria del BBVA cuyo titular es IBACEITE, S.L. y que se le notificará por e-mail.

 

No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por email el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

 

No olvide que debe efectuar el pago en euros (€) y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. Si se opta por este sistema de pago el tiempo de entrega de los pedidos se ve aumentado por el tiempo que se tarde en recibir verificación del ingreso.

3.2.- IBACEITE, S.L.. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados serán abonados por el Comprador, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

 

3.3.- El Usuario no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene. En este caso debe indicar a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisar al Dpto. de Atención al Cliente de IBACEITE, S.L. bien por teléfono, bien por e-mail para poder solucionar rápidamente el problema.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

4.1.- Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en https://www.aceitesvictoria.com se sujetarán a los siguientes principios:

4.1.1.- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

 

4.1.2.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a IBACEITE, S.L. (https://www.aceitesvictoria.com) indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a favor del cliente. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea.

 

4.1.3.- La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es la siguiente:

 

IBACEITE, S.L.

POL. RIO ISUELA, NAVE 8 - 50246 – BREA DE ARAGON – ZARAGOZA ESPAÑA

ATT. DPTO CLIENTES

4.1.4.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por peritos de IBACEITE, S.L.

 

4.1.5.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados, y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación.

 

4.1.6.- No se admitirá ningún cambio ni devolución de artículos de alimentación que han sido desprecintados o abiertos, salvo en caso de mal estado del producto o caducidad del mismo.

 

4.1.7.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, IBACEITE, S.L. no se hará cargo de los gastos del reenvío.

 

4.1.8.- Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, IBACEITE, S.L. mandará a su servicio de mensajería a retirar el paquete a un lugar que se encontrará en la misma localidad donde se recibió originalmente el paquete y que el cliente debe especificar en el mismo mensaje referido en el punto 2 anterior. Evidentemente, IBACEITE, S.L. se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

 

En este caso al recibir el paquete devuelto IBACEITE, S.L. confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia cometida por IBACEITE, S.L. procediéndose al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción en el almacén de IBACEITE, S.L. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

 

4.1.9.- Si IBACEITE, S.L., realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.

 

En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados de la devolución. Para realizar la devolución el cliente deberá remitir el producto a IBACEITE, S.L., a la dirección que se indica al final de este punto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

En el caso de cambio el cliente responderá del coste de envío del producto a cambiar a la dirección de IBACEITE, S.L. y al posterior envío del cambio.

PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

 

5.1.- El acceso a este sitio Web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el documento: Aviso Legal al que puede accederse a través de la página principal de https://www.aceitesvictoria.com a través del siguiente apartado: Aviso legal.

 

El documento anterior explica la política de protección de datos así como la política de propiedad intelectual relacionada con el portal https://www.aceitesvictoria.com

 

COMUNICACIONES

 

6.1.- A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre IBACEITE, S.L. y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a https://www.aceitesvictoria.com

Las comunicaciones de IBACEITE, S.L., al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE. ARBITRAJE

 

7.1.- El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

 

7.2.- En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de (20) veinte días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

 

Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.